Blitz TAPI SMDR

F.A.Q. — вопросы и ответы

1. Где я могу изменить префиксы для выхода на междугороднюю линию и на международную линию? Мы используем "0" для межгорода и "00" для международых звонков.
2. Есть ли разница, в файл Calls.dbf собирает информацию Blitz TAPI SMDR или штатный модуль Wintariff?
3. Я скачал WinTariff и Blitz TAPI SMDR PRO, но я не понял, как они взаимодействуют для гостиниц.
4. Как установить ключ регистрации программы...
5. Поддерживает ли Blitz TAPI SMDR взаимодействие по TAPI с любой другой АТС, так как известно, что TAPI это интерфейс Microsoft и поддерживается почти всеми АТС?
6. Формирует ли ваша программа файл SMDR лога только для WinTariff?
7. Я скачал и установил вашу программу. В качестве базы данных я решил использовать сервер MySQL. Я ввел имя пользователя и пароль для доступа к БД, но программа выдала ошибку "The database source name not found and no default driver specified"/ "Имя источника базы данных не найден и не указан драйвер по умолчанию".
8. Ваша программа подключается непосредственно к атс Panasonic или возможно подключение по LAN?
9. Существуют ли ограничения для на TAPI интерфейс для линий мини атс Panasonic и какие?
10. Не получается сформировать для Wintariff файл calls.dbf с помощью Blitz TAPI SMDR PRO или Blitz TAPI SMDR, если установить их в Win7, Win8, Windows Server 2008, Windows Server 2012. Почему?
11. Не получается запустить или настроить мульти АТС версию Blitz TAPI SMDR PRO для сбора информации от нескольких АТС.

Для изменения префикса необходимо зайти в Настройки/Главные настройки, выбрать закладку SMDR и там изменить префикс "8" на префикс "0", а так же префикс "810" на префикс "00". Нажмите клавишу "Применить" и "Готово".

Нет никакой разницы. Этот файл имеет одну и ту же структуру.

Blitz TAPI SMDR PRO для мини АТС Panasonic KX-TD/KX-TDA/KX-TDE/KX-NCP используется вместо штатных модулей записи (PbxCollect.EXE или PbxCollect_NTservice.exe) идущих с WinTariff. Для того чтобы Blitz TAPI SMDR PRO работал правильно, указанные модули не должны запускаться! Кроме того WinTariff может через Blitz TAPI SMDR PRO автоматически менять COS внутреннего номера постояльца на необходимый при поселении, выселении, превышения залога.

1. Следуйте рекомендациям при установке WinTariff версии 2.06.14 (или выше). Отключите модули записи (PbxCollect.exe или PbxCollect_NTservice.exe).
2. Загрузите USB драйвер (если планируете подключать мини АТС Panasonic KX-TDA по USB) и TSP драйвер здесь http://www.blitz-cti.com/download/. Установите USB драйвер (если нужно) и TSP драйвер (как устанавливать TSP драйвер вы можете найти здесь http://www.blitz-cti.com/faq/) на компьютер, на котором Blitz TAPI SMDR PRO будет установлен. Затем настройте его и убедитесь, что TAPI интерфейс между РС и мини АТС работает.
3. Установите последнюю версию Blitz TAPI SMDR PRO. Так же необходимо прочитать инструкцию по установке и использованию (Help) для Blitz TAPI SMDR PRO.
4. Запустите Blitz TAPI SMDR Pro. При первом запуске программы Вы должны указать, в основных настройках, где создавать COS.dbf базу.
   
5. С помощью клавиши "Обзор" в закладке COS проверьте, появился ли список номеров EXT и есть ли возможность менять их COS в столбце "Управление".
   
   Если в колонке "Упр." поставить "крестик", то Wintariff не сможет изменять COS для этой линии. Если "галочка", то изменения COS возможно.
6. Укажите в Blitz TAPI SMDR PRO тип БД звонков как Wintariff 2.x
   
7. Загрузите и установите Wintariff не ниже версии 2.06.14 с сайта http://www.phonewarez.ru
8. Чтобы активировать поддержку Blitz TAPI SMDR PRO Вы должны добавить в файл Tariff32.ini следующий блок:

   [Blitz COS]
   ShowBlitzSetup=1
   

9. После этого откройте Wintariff в разделе "Настройки". Там должен появиться пункт "Blitz TAPI".
   
10. Откройте в WinTariff (не ниже 2.06.14) "Настройки/Blitz TAPI".
    Укажите путь к файлу COS.dbf и заполните таблицу интеграции, для примера:
    - COS1 – это COS, который необходимо присвоить телефону в номере после поселения гостя в гостиницу;
    - COS2 – это COS, который необходимо присвоить телефону в номере при превышения депозита гостем;
    - COS3 - это COS, который необходимо присвоить телефону в номере после выписки гостя из гостиницы.
    
    После заполнения этой таблицы блок в Tariff32.ini выглядить следующим образом, как пример:

    [Blitz COS]
    ShowBlitzSetup=1
    
    BlitzCOSpath=C:\Program Files\Blitz Team\Blitz TAPI SMDR\DB\COS.dbf
    [Blitz COS data]
    Count=5
    Item01=Обычный клиент по городу|5|8|7
    Item02=Обычный клиент по межгороду|3|8|7
    Item03=Обычный клиент по международке|1|8|7
    Item04=VIP по международке|1|1|7
    Item05=Друг директора|2|4|7
    

11. Теперь при поселении постояльцев в разделе "Гостиница/регистрация" WinTariff Вы сможете выбирать тип "Разрешенные звонки" для внутреннего номера постояльца указанного в пункте "Номер телефона клиента", согласно которому и будут автоматически меняться COS данного номера
    
    

вверх...

Для этого Вам необходимо:

1. инсталлировать программу Blitz TAPI SMDR PRO 3.X или Blitz TAPI SMDR 2.X на Вашем компьютере от имени администратора, желательно в режиме совместимости с Windows XP, для этого зайдите в "Свойства" файла Setup_Blitz_TAPI_SMDR_PRO.exe или Setup_Blitz_TAPI_SMDR.exe проверьте в закладке "Общие", что файл не заблокирован системой, и измените во вкладке "Совместимость" "Изменить параметры для всех пользователей" поставить галочку и выбрать "Запускать программу в режиме совместимости XP SP3", "Уровень прав" выбрать "Запускать эту программу от имени администратора" ;
2. Такие же свойства, т.е. запускать от имени администратора и в режиме совместимоси с XP SP3 установите и для исполняемого файла Blitz TAPI SMDR.exe после установки;
3. При первом запуске программа попросит заполнить анкету для регистрации, ее можно найти так же зайдя в раздел "Помощь/Регистрация";
4. заполнить элементы регистрационной анкеты и нажать кнопку "ОК";
5. после этого, письмо с регистрационными данными формируется автоматически, открывается в установленном на вашем компьютере OutlookExpress или Windows Live Mail, и Вы можете переслать нам это письмо. ЕЕсли письмо автоматически не открылось для пересылки, Вы сможете его найти в корневой папке, в которой установлена программа, по умолчанию это C:\Program Files\Blitz Team\Blitz TAPI SMDR или C:\Users\"Текущий Пользователь"\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\Blitz Team\Blitz TAPI SMDR (для Win7), в виде файла snd.eml. Отошлите файл snd.eml нам на электронный адрес удобным для Вас способом.;
6. после получения регистрационных данных, мы генерируем на основании их ( ID для регистрации формируется на основании серийных номеров всех жестких дисков установленных на Вашем компьютере и "Имени пользователя" ) Ваш индивидуальный ключ. Этот ключ подходит только к этому компьютеру;
7. когда ключ будет создан, мы перешлем его Вам. Вам останется открыть Помощь/Ввести новый ключ и скопировать присланный Вам ключ в ячейку "Серийный номер". При этом убедитесь, что в ячейке "Имя пользователя" уже стоит имя которое Вы вводили при заполнении регистрационных данных, т.е. стоит то же и присланное Вами как UserName: в файле send.eml. Его трогать не нужно. После введения "Серийный номер" и проверки "Имя пользователя" нажать "Готово". Перезапустите программу. В "Помощь/О программе" Blitz TAPI SMDR, после строчки "Данная программа зарегистрирована на" будет стоять Ваше UserName: из файла send.eml. ;

вверх...

Blitz TAPI SMDR с помощью TSP драйвера Panasonic использует "Расширенные" TAPI функции. Эти функции не поддерживаются TSP драйверами других УАТС.

вверх...

Blitz TAPI SMDR формирует файл лога звонков не только для Wintariff, но так же еще в *.txt текстовый файл и *.CSV файл, а Blitz TAPI SMDR PRO еще и в SQL Базы Данных MySQL, MS-SQL, FireBird, Oracle.

вверх...

Для использования в качестве базы данных сервера MySQL в первую очередь Вам необходимо скачать его. Это вы можете сделать здесь www.mysql.com . Там же не забудьте скачать и установить драйвер ODBC версии 3.51 для MySQL, т.к. Blitz TAPI SMDR PRO работает с SQL БД через ODBC. И если вы хотите использовать в качестве базы данных MS-SQL Server (если вы не имеете его еще) Вам нужно купить его на CD в специализированном магазине.

вверх...

Имеется два варианта использования программы - без использования локальной сети для мини атс Panasonic KX-TD и KX-TDA, и с ее использованием для мини атс Panasonic KX-TDA/KX-TDE/KX-NCP.  

В первом варианте

Вариант для Panasonic KX-TD1232 и Panasonic KX-TD500. TAPI по RS-232:

Вариант для Panasonic KX-TDA30, Panasonic KX-TDA100, Panasonic KX-TDA200, Panasonic KX-TDA600. TAPI по USB:

• На компьютере должна стоять ОС Windows не ниже 98 Second Edition, или ОС Windows XP не ниже SP2, или ОС Windows 2000/2003 Server;
• Для KX-TD мини-атс, СОМ порт компьютера пользователя должен быть подключен к СОМ порту мини-АТС шнуром RS-232 со стандартной распайкой для мини АТС Panasonic KX-TD. Для KX-TDA USB порт карты MPR мини АТС должен быть соеденен с USB портом компьютера кабелем USB;
• На компьютере должен быть установлен TSP драйвер Panasonic KX-TD или KX-TDA (для систем KX-TDA перед установкой TSP KX-TDA драйвера установите USB драйвер для систем KX-TDA).
• TSP драйвер должен быть настроен на взаимодействие с атс по соответствующему интерфейсу (для систем KX-TDA по USB).
• Служба "Телефонии" на компьютере должна быть запущена.
• На компьютере должно быть установлено CTI приложение использующее предоставленное TSP драйвером TAPI для мониторинга и управления линиями атс.

Во втором варианте

• Если это необходимо, то номера звонящего абонента должны определяться по любому из сервисов Caller ID, CLIP, ANI
• На компьютере должна стоять ОС Windows не ниже 98 Second Edition, или ОС Windows XP не ниже SP2, или ОС Windows 2000/2003 Server
• Для KX-TDA100/200/600 мини-атс, Ethernet порт карты CTI-Link или IP-GW4 для KX-TDA30, а для мини-атс Panasonic KX-TDE/KX-NCP соответственно порт LAN должен иметь статический IP адрес и быть подключен к локальной сети
• На компьютере должен быть установлен TSP драйвер Panasonic KX-TDA (USB драйвер не нужен), настроенный на IP адрес карты CTI-Link, IP-GW4 или LAN порта атс KX-TDE/KX-NCP
• TSP драйвер должен быть настроен на взаимодействие с атс по соответствующему интерфейсу (для систем KX-TDA/KX-TDE/KX-NCP по LAN).
• Служба "Телефонии" на компьютере должна быть запущена.
• На компьютере должно быть установлено CTI приложение использующее предоставленное TSP драйвером TAPI для мониторинга и управления линиями атс.

вверх...

Ограничения для мини-АТС KX-TD/ KX-TDA:

• В случае использования двойной офисной АТС Panasonic KX-TD1232 порты внутренних телефонов только Master блока могут быть контролированы;
• Не контролируются внутренние порты ISDN BRI и DECT для мини-АТС Panasonic KX-TD;
• Не контролируются порты Voice Mail;
• Не контролируются виртуальные внутренние номера FND, Модем, DISA, EXT Group и т. д.
• Не пишутся пока в колонке Dial NUMBER SMDR сообщения Log In/Out, Check In/Out, Time Reminder,

• Версии программного обеспечения должны быть:
  • KX-TD816 — не менее 371F ver. (желательно 371I)
  • KX-TD1232 — не менее 271F ver. (желательно 271I)
  • KX-TD500 — не менее 2.3 ver. (желательно 2.6)
  • KX-TDA любая (желательно 5.0030)
  • KX-TDE, KX-NCP любая (желательно 7.X)
• Caller ID номер мини АТС Panasonic KX-TD/KX-TDA при входящем звонке можно получать:
  • по Caller ID сервису для аналоговых линий;
  • по ANI номеру для Е1 или Т1;
  • по CLIP для ISDN.

вверх...

вверх...

вверх...