CTI программы (главная страница)КонтактыКарта сайта
логин
пароль
забыли?

Blitz KXTD TAPI Server

• Главная • Программы • Blitz KXTD TAPI Server • F.A.Q.

F.A.Q. — вопросы и ответы

1.   С какой версией MySQL и mysql-connector-odbc работает Blitz KX-TD TAPI Server? Какие особенности подключения к MySQL серверу баз данных для Blitz KX-TD TAPI Server?

Мы проверяли MySQL 5.5.50 с mysql-connector-odbc-5.2.7 и MySQL 4 с mysql-connector-odbc-5.1.5 Используйте пожалуйста odbc драйвер - odbc - 5.2.7, т.к. 3.51 уже не поддерживается, а работоспособность с дугими не гарантируется. Используйте только 32х битную версию odbc драйвера, даже если Вы установили 64х битную версию MySQL сервера, т.к. Blitz KX-TD TAPI Server 32х битное приложение. Для правильной установки odbc драйвера версии 5.1.X и выше, возможно, Вам потребуются установить "Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)" и "Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x86)"

Особенности установки MySQL сервера баз данных для подключения к нему Blitz KX-TD TAPI Server на примере MySQL Ver 5.5.47 и mysql-connector-odbc-5.2.7 мы постарались описать в файле:

download/tapiserver/Setting_MySQL_Server_5.5_and_Blitz_RU.pdfSetting_MySQL_Server_5.5_and_Blitz_RU.pdf (2,7 Mb)

2.   Обновляю версию Blitz KX-TD TAPI Server, а новая версия сервера при запуске пишет, что не может подключиться к БД, хотя старая работала без проблем.

Каждая новая версия Blitz KX-TD TAPI Server имеет новые возможности и добавляет для их реализации новые типы данных в таблицы БД. Для синхронизации структуры старой и новой БД до запуска сервиса Blitz KX-TD TAPI Server воспользуйтесь, пожалуйста, утилитой "Инструменты/Создать таблицы-столбцы" в консоле.

3.   Как запустить Blitz CallerID Display для работы с Blitz KX-TD TAPI server на том же компьютере?

При первом подключении к БД Blitz KX-TD TAPI Server создает в таблице «Авторизация» 2 профиля подключения Test User 2 и Test User для возможности проверки работы клиентских приложений Blitz Caller ID Display и Blitz Supervisor на этом же компьютере (см. п. 2.2.2. Раздел "Пользователи -> Авторизация" в Помощи). Способ авторизации на сервере у обоих – «По адресу». В качестве адреса с которого происходит авторизация выбран localhost (127.0.0.1), т.е. этот же компьютер. Оба в группе Admins, т.е. могут открыть для управления и мониторинга любую внутреннюю линии АТС. Достаточно в настройках "Сервер/TAPI" для Blitz CallerID Display, установленного на том же компьютере, указать подключение к Blitz KX-TD TAPI Server и IP адрес для Blitz KX-TD TAPI Server - 127.0.0.1. Убрать галочку - "Использовать Логин/пароль" В настройках "Линия" указать нужную внутреннюю линию АТС. "Готово"."Подключение"

4.   Не могу настроить CallerID Display для работы с TAPI server. Если Blitz CallerID Display устанавливаешь непосредственно на компьютер с TSP драйвером, подключённым к АТС без TAPI сервера, то он работает нормально.

Для работы с Blitz KX-TD TAPI Server любого внешнего приложения, в том числе и Blitz CallerID Display, необходимо сначало зарегистрировать пользователя и раздать ему права. Это делается в соответствующей таблице в консоли. Для этого создаете нового пользователя, задаете его внутренний телефон, указываете его "Группу пользователей", тип авторизации, и в зависимости от типа авторизации или IP адрес/доменное имя компьютера в сети, на котором будет запускаться приложение, или логин/пароль для авторизации, или и то и другое. Смотри 2.5. Раздел "Пользователи" и 2.6. Раздел "Группы пользователей" в Помощи http://www.rus.blitz-cti.com/help/tapiserver/index.html

Порт для всех пользователей по умолчанию 33501, он указан в настройках сервера (пункт той же помощи 2.1.5. Параметры TAPI-обмена и сервера). Если данный номер порта устраивает, то перед запуском клиентского приложения Blitz, в настройках TAPI, достаточно указать только, что подключаться к Blitz KX-TD TAPI Server и IP адрес или доменное имя компьютера, на котором Blitz KX-TD TAPI Server установлен. Не забудьте в фареволе компьютера, на котором установлен Blitz KX-TD TAPI Server, открыть порт 33501 для внешних подключений приложений с других компьютеров.

5.   С какой версией сервера БД Firebird и odbc драйвера работает Blitz KX-TD TAPI Server? Есть ли особенности установки?

Последняя версия, с которой мы проверяли Blitz KX-TD TAPI Server, была 2.1.1.17910 сервера Firebird и 2.0.0.148 odbc драйвера. Особенностей особых нет. Сначало устанавливается драйвер ODBС, потом сам сервер Firebird. Устаналиваем все по умолчанию, выбирая SuperServer. Единственно убираем галочку напротив "Использовать Guardian для управления сервером". После установки проверяем есть ли драйвер Firebird в "Панель управления/ Администрирование/Источники данных (ODBC)" и запущена ли служба Firebird в "Панель управления/Администрирование/Службы". При первом запуске Blitz_KXTDServConsole , указаваем в качестве типа БД Firebird и где создать сам файл БД.

6.   Существуют ли ограничения для на TAPI интерфейс для линий мини атс Panasonic и какие?

Ограничения для мини-АТС KX-TD/ KX-TDA:
  • В случае использования двойной офисной АТС Panasonic KX-TD1232 порты внутренних телефонов только Master блока могут быть контролированы;
  • Не контролируются внутренние порты ISDN BRI и DECT для мини-АТС Panasonic KX-TD;
  • Не контролируются порты Voice Mail;
  • Не контролируются виртуальные внутренние номера FND, Модем, DISA, EXT Group и т. д.
  • Не пишутся пока в колонке Dial NUMBER SMDR сообщения Log In/Out, Check In/Out, Time Reminder,
  • Версии программного обеспечения должны быть:
    • KX-TD816 — не менее 371F ver. (желательно 371I)
    • KX-TD1232 — не менее 271F ver. (желательно 271I)
    • KX-TD500 — не менее 2.3 ver. (желательно 2.6)
    • KX-TDA любая (желательно 5.0030)
    • KX-TDE, KX-NCP любая (желательно 7.X)
  • Caller ID номер мини АТС Panasonic KX-TD/KX-TDA при входящем звонке можно получать:
    • по Caller ID сервису для аналоговых линий;
    • по ANI номеру для Е1 или Т1;
    • по CLIP для ISDN.
    *Для адаптации Вашей мини АТС мы советуем воспользоваться услугами сертифицированных установщиков офисных АТС Panasonic не менне чем 2 уровня. Информацию о близжайшем к Вам установщике Вы можете найти на сайте Panasonic

7.   Существуют ли мероприятия для улучшения стабильности работы TAPI и CTI приложений, в частности для Blitz KX-TD TAPI Server, с мини атс Panasonic KX-TD, KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP?

Все известные нам мероприятия мы выкладываем в разделе "Загрузить":

вверх...

8.   Существуют ли особые настройки TSP драйвера для работы TAPI и CTI приложения Blitz KX-TD TAPI Server, с мини атс Panasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP?

Для корректной работы Blitz KX-TD TAPI Server в настройках TSP драйвера должны быть активны все доступные галочки.

вверх...

9.   Опишите краткую процедуру регистрации купленных ключей и опций для Blitz KX-TD TAPI Server

Установить ПО Blitz Tapi Server под администратором. В "Свойствах","Совместимость" "Для всех пользователей" указать Уровень прав для консоли "Выполнять от имени администратора" Запустить консоль Blitz Tapi Server от имени администратора. Из консоли запустить сервис сервера Blitz Tapi Server.

Войти в раздел “Помощь/Регистрация” в консоли к серверу Blitz Tapi Server. Заполнить все поля. В поле "Имя пользователя" указать на кого хотите оформить лизензию. При регистрации количество CID указать всего (включая 8 бесплатных, т.е покупая 16, надо указать 16+8=24), указать количество купленных супервизоров и поставить галочку напротив купленных опций. Нажать "Готово".

Если есть уже установленный почтовый клиент Windows (Outlook Express, WindowsLive), то откроется уже готовое письмо с регистрационными данными. Если почтовиков нет, или не настроены, то в директории установки программы сформируется файл письма с именем snd.eml. Найти snd.eml. Например для Win7 snd.eml находится в: C:\Program Files\Blitz Team\Blitz Server или C:\Users\"Текущий пользователь"\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\Blitz Team\Blitz Server

Прислать snd.eml нам по указанному в нем адресу (можно посмотреть в любом текстовом редакторе). На базе регистрационных данных из snd.eml мы сгенерируем строку инициализации и вышлем Вам. После получения сроки инициализации открыть раздел "Помощь/Ввести новый ключ" в консоли. Имя пользователя, Количество введенных клиентов и опций уже должно стоять и совпадать в введенным в регистрационной форме и присланными в snd.eml. Ввести, при запущенном сервисе Blitz Tapi Server, полученную последовательность в поле "Серийный номер" и нажать "Готово".

Должно быть сообщение, что ключ введен и необходимо перезапустить сервис. После перезагрузки в Помощь/О программе будет "Копия зарегистрирована на "Ваше имя"" и указано количество купленных клиентов и опций.

вверх...

10.   Опишите краткую процедуру подключения к MS-SQL серверу баз данных для Blitz KX-TD TAPI Server

Особенности установки MS-SQL сервера баз данных для подключения к нему Blitz KX-TD TAPI Serverна примере MS-SQL EXPRESS 2012:

download/Setting_Microsoft_SQL_Server_2012_and_Blitz_RU.pdfSetting_Microsoft_SQL_Server_2012_and_Blitz_RU.pdf (2,7 Mb)

вверх...

Blitz KXTD TAPI Server