Blitz Caller ID Display

Скриншоты (копии экранов)

Главное окно.

В главном окне отображается:

• Признак звонка: переведенный, переадресованный, вернувшийся по неответу, прошедший через группу распределения звонка, канал DISA;
• Состояние звонка: Трубка поднята, ожидание ответа, связь установлена, линия на удержании и т.д;
• Направление звонка: входящий/исходящий, внутренний/внешний звонок;
• Набранный(DIAL) - соединенный (COLP) номер и их имена, при исходящем звонке, а так же внешняя линия (CO) при исходящем внешнем звонке;
• Номер с которого звонят (CLIP), набранный (DID) номер и их имена - при входящем звонке, а так же внешняя линия (CO) при входяшем внешнем звонке;
• ФИО, н6азвание компании, тип компании из адресной книги сервера, если номер телефона в нее занесен;
• Время начала звонка, текущее время разговора;
• Лимит пользователя на разговоры за период, стоимость телефонных разговоров пользователя с начала периода (опция Бюджет);

Информация о последнем звонке.

Информация о последнем звонке сохраняется до следующего.

Многооконность.

При приходе или инициализации нескольких звонков на Вашем внутренний номере будет отображаться несколько соответствующих им окон.

Панель управления.

Если нажать на правую пиктограмму в правом нижнем углу, Вы можете открыть панель управления.

• ответить на входящий звонок или набрать номер что бы сделать исходящий звонок;
• отбить входящий звонок или прервать текущий звонок;
• Перезвонить абоненту последнего звонка;
• Установить текущий звонок на удержание или снять с удержания;
• Перевести текущий звонок на другого внутреннего или внешнего абонента;

Набор номера. Ответ на звонок.

При входящем звонке, нажав на мы можем ответить на него.

При состоянии "Линия свободна" мы откроем окно "Набрать номер".

Открыть окно "Набрать номер" так же можно:

• Из панели управления главного или всплывающего окна кнопкой "поднять трубку";
• Из журнала звонков два раза нажав на соответствующую строчку левой кнопкой мыши или с помощью комбинации быстрых клавиш c автоматически заполненной набранным или полученным номером ячейкой для внешнего или внутреннего набора, в зависимости от направления звонка в выбранной строчке;
• Из системного меню или меню иконки в трее, вызвав контекстное меню правой кнопкой мыши;

• Внутреннего абонента, набрав или скопировав внутренний номер в соответствую ячейку или выбрав нужный внутренний номер из окна представления состояния.
• Внешнего абонента, набрав или скопировав внешний номер в соответствую ячейку или выбрав его в адресной книге сервера, или локальной адресной книге.

• Из панели управления главного окна кнопкой c автоматически набором последнего набранного или полученного внешнего или внутреннего номера;
• Из поиска в локальной адресной книге MS Outlook или Outlook Express.
• С помощью комбинации быстрых клавиш, выделив предварительно нужный номер в любом приложении;

Отбой звонка.

• При входящем звонке, нажав на мы можем отбить его, не отвечая на него.
• При текущем разговоре, нажав на мы можем завершить текущий звонок.

Установить звонок на удержание.

• Мы можем поставить текущий разговор на удержание кнопкой , что бы обработать или совершить новый звонок
• А затем вернуться к текущему разговору с помощью кнопки .

Перевод звонка.

• Мы можем перевести текущий разговор кнопкой
• После нажатия кнопки откроется следующее окно "Переадресовать звонок"

Перевести можно на:

• Внутреннего абонента, набрав или скопировав внутренний номер в соответствую ячейку или выбрав нужный внутренний номер из окна представления состояния.
• Внешнего абонента, набрав или скопировав внешний номер в соответствую ячейку или выбрав его в адресной книге сервера, или локальной адресной книге.

Перевести можно с помощью 2-х сценариев "Перевести" и "Перевести с оповещением":

• "Перевести" это безусловный перевод, т.е. сразу после перевода Вы отключаетесь от текущего разговора, и звонок автоматически переводится выбранному адресату
• "Перевести с оповещением", позволяет Вам подключиться сначала к адресату, оповестить его о переводе, а затем или завершить перевод, или вернуться к текущему разговору с помощью кнопки "Отменить переадресацию"

Панель контактов.

Если нажать на вторую пиктограмму в правом нижнем углу, Вы можете открыть панель контактов. В зависимости от настроек с помощью этой панели Вы можете получить информацию о звонящем при входящий звонок, или сделать исходящий звонок из контактов локальной адресной книги MS Outlook или Outlook Express, или корпоративной адресной книги Blitz KX-TD TAPI Server.

Локальная адресная книга MS Outlook или Outlook Express

• "Подробнее" открывает карточку клиента при входящем звонке;

• "Поиск" открывает поиск нужного контакта из адресной книги.

Корпоративная адресная книга Blitz KX-TD TAPI Server.

• "Подробнее" открывает карточку клиента при входящем звонке в закладке "О клиенте". Если звонок с этим номером был первый раз, то в этом окне можно заполнить персональные данные о клиенте;

• В закладке "Об организации" карточки клиента отображаются общие данные организации. Если звонок с этим номером был первый раз, то в этом окне можно заполнить персональные данные об организации;

• "Поиск" открывает поиск нужного контакта из адресной книги Blitz KX-TD TAPI Server.

Pop up окно с информацией о звонке.

Программу можно настроить так, что бы в момент звонка появлялось Pop up окно в нижнем правом углу экрана:

Журнал звонков

Функция сопряжения с архиватарами речи

Blitz Caller ID Display может получать от Blitz KXTD TAPI Server в качестве мультимедийного потока по TCP/IP аудиофайлы звонков, сделанных архиваторами речи. Прямо из журнала звонков Blitz Caller ID Display делает запрос Blitz KXTD TAPI Server на передачу аудиофайла по параметрам из БД звонков. Blitz KXTD TAPI Server по правилам названия аудиофайла находит его и передает CTI приложению.

Эти правила с параметрами поиска аудиофайла для звонков по каждой СО линии можно описать индивидуально, таким образом можно использовать архиваторы речи разных производителей на разных типах СО линий с одной мини атс. Поддерживаемые на данный момент производители и типы архиваторов речи:

• - SP-Records;
• - Telest;
• - AudioRem, DigiVoice, DigiReg, DogEar, Magnus, Купол, Ocean Tech и т.д;
• - Mars, Альтрон, AMUR;

Права на прослушивание аудиофайлов звонков конкретных внутренних телефонов для каждого рабочего места определяется администратором в его настройках при регистрации в Blitz KX-TD TAPI Server.

(опция входит в дистрибутив Blitz KX-TD TAPI Server)