Сильная загрузка сервера

[blackw81]

Добрый день.
Беспокоит 80-90% загрузка сервера при запущенной программе Blitz TAPI SMDR
Сервер: Intel Core 2 Duo 3ГГц, ОЗУ 8 Гб, Windows Server 2003 R2 драйвер TSP Version: 4.2.0.0
АТС: Panasonic KX-NCP 500RU ver 7.1009

Настройки выставил по файлу: Описание настроек мини АТС Panasonic KX-TDA100/200/600, карты CTI-Link или USB интерфейса, TSP драйвера и Blitz TAPI SMDR 2.1.Х и Blitz TAPI SMDR PRO 3.1.Х.для стабильной работы. 8-й релиз

в логах: [2013.12.16 11:14:24]
TAPI initialization was passed successfully.
90 of TAPI devices were found out.
47 of them are EXT lines and 40 of them are outside lines of PBX.

[2013.12.16 11:14:24]
PBX: Panasonic KX-TDA, firmware version: 7.1009

[2013.12.16 11:14:27]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 11:14:30]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 11:14:31]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 11:14:32]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 11:16:44]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 11:23:58]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

и т.д.
звонки в базу пишутся.
+ не понятно - программа пишет номер до модификации или после? Вроде как до модификации, но сегодня проскочила строчка с номером до модификации и следом за ней уже с модификацией.

Вопросы: почему такая загрузка сервера?
И можно ли фиксировать номер после модификации ARS (в станции можно указать только для SMDR - на TAPI не влияет)?

[blackw81]

+ программа продолжает вылетать. При этом в логи ничего толком не пишет:
[2013.12.16 13:21:05]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 13:21:52]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 13:28:59]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 13:32:28]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:08:12]
Program: Blitz TAPI SMDR v2.2.4

[2013.12.16 14:08:12]
Operation System: Windows 2003, build 3790, Service Pack 2

[2013.12.16 14:08:12]
Database: CSV

[2013.12.16 14:08:12]
Connect to TAPI...

[2013.12.16 14:09:28]
TAPI initialization was passed successfully.
58 of TAPI devices were found out.
47 of them are EXT lines and 8 of them are outside lines of PBX.

[2013.12.16 14:09:28]
PBX: Panasonic KX-TDA, firmware version: 7.1009

[2013.12.16 14:09:31]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:32]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:32]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:33]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:34]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:35]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:38]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:40]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:40]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:40]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:41]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:43]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:43]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:47]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:50]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:55]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:55]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:56]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:09:59]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:10:00]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:10:00]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.16 14:10:00]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[blackw81]

Проблема повторяется снова и снова - постоянные вылеты.
Это уже третий комп на который я ставил программу. На первом (триал режим) вылеты были очень частые - списали на глючный комп и переставили на другой (тоже триал). На другом была 100% загрузка компа и периодические отваливаниия, о чем я уже писал в поддержку - мне ответили, что на winXP Home работа программы не тестировалась - как протестят сообщим. До сих пор тишина.
Установил на уже более производительный сервер (конфигурация в начале темы, хотя не понятно зачем такая производительность для сбора логов), купили лицензию (думал может именно триал вылетает) вылеты продожаются. Раз в день 100%. И самое печальное, что она после этого не перезапускается - приходится запускать вручную.

Прошу помощи.

[Admin]

Выложили версию 2.2.5 Blitz TAPI SMDR. Попробуйте её и отпишитесь здесь пожалуйста о результате.

[blackw81]

Спасибо.
Установил. Нагрузка на процессор ушла.
При первом запуске программа считала вызовы из кеша (те которые были совершены в процессе последнего отваливания и переустановки) и зависла намертво.
После перезапуска, вроде бы, работает нормально. Буду наблюдать.

[blackw81]

Ждать долго не пришлось - программа зависла: "не отвечает на запросы".

[blackw81]

Пока не делать окно программы активным - она работает. Как только ткнуть мышкой в любую точку окна - зависает.

[Admin]

Выложили 2.2.6 версию. Попробуйте ее пожалуйста.

[blackw81]

Проработала полдня и вылетела:
[2013.12.23 09:21:59]
Program: Blitz TAPI SMDR v2.2.6

[2013.12.23 09:21:59]
Operation System: Windows 2003, build 3790, Service Pack 2

[2013.12.23 09:21:59]
Database: CSV

[2013.12.23 09:21:59]
Connect to TAPI...

[2013.12.23 09:23:29]
TAPI initialization was passed successfully.
58 of TAPI devices were found out.
47 of them are EXT lines and 8 of them are outside lines of PBX.

[2013.12.23 09:23:29]
PBX: Panasonic KX-TDA, firmware version: 7.1009

[2013.12.23 09:24:09]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.23 09:29:29]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.23 09:31:47]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.23 09:41:42]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

...еще много таких же строк...

[2013.12.23 15:55:09]
Не могу произвести запись звонков в таблицу

[2013.12.23 17:45:28]
Program: Blitz TAPI SMDR v2.2.6 - по новой запустил

[blackw81]

На праздниках опять вылет (
Статистика потеряна.

[blackw81]

программа вылетает постоянно.
минут по 5 работает.
прошу отреагировать на сообщения!

[blackw81]

ап. вылеты продолжаются - минимум раз в 2 суток.

[blackw81]

В виндовых логах нашел:
Application Error
Ошибка приложения Blitz TAPI SMDR.exe, версия 2.2.6.0, модуль Blitz TAPI SMDR.exe, версия 2.2.6.0, адрес 0x0001c493.
Категория: 100
Код (ID): 1000

И сейчас при запуске повылетало:
Application Error
Сбоев подгруппы хеширования 03935373.
категория: отсутствует
Код (ID) 1001

и следом

Отчет об ошибке постановки в очередь: ошибка приложения Blitz TAPI SMDR.exe, версия 2.2.6.0, модуль Blitz TAPI SMDR.exe, версия 2.2.6.0, адрес 0x0001c493.
категория 100
Код (ID): 1004

и

Отчет об ошибке постановки в очередь: ошибка приложения Blitz TAPI SMDR.exe, версия 2.2.6.0, модуль Blitz TAPI SMDR.exe, версия 2.2.6.0, адрес 0x00058690.
категория 100
Код (ID): 1004

[Admin]

Поставили с 20го декабря на тест Server 2003 R2 на виртуалке, месяц проработала без замечаний.
Можно экспортировать из "инструменты" настройки, запаковать и прислать нам, что бы мы попробовали с ними погонять?
Если не сложно, то и файл настроек атс, что бы по максимуму понять как ходят звонки.

[blackw81]

отправил на petrov@a-teleport.com настройки программы, станции и TSP

[blackw81]

c petrov(@)a-teleport.com пришел сбой доставки, хотя уведомления с форума приходили именно с этого мыла. Отправил на admin)@(blitz-cti.com

[Admin]

Пока тестируем, посмотрите пожалуйста в политиках безопасности получает ли программа полный доступ к файлу CSV. Возможно запустить ее от имени администратора или в свойствах CSV файла дать текущему пользователя все права. Начиная с Win7 эти действия обязательны. В 2003 мы такого не замечали, но проверить не помешает.

[blackw81]

Программа запускается под админом.
Группе администраторов полный доступ на эту папку уже был. Прописал полный доступ именно этому админу именно на этот файл и сделал его владельцем. Буду наблюдать.

[blackw81]

Долго проработала.
Но сегодня опять вылет.