Несколько CTI соединений Panasonic Kx-TDA100

[crez]

Добрый день.
Возникла задача объединения данных, выдаваемых Panasonic Kx-TDA100 с 1С.
В данный момент для записи разговоров используется telerec+Telerec CTI по ком-порту.
Думаю насчет Blitz KX-TD TAPI Server. Но он тоже создает свое CTI соединение.

Вопрос в том - умеет ли Panasonic Kx-TDA100 делать доступ к нескольким CTI приложениям. и нужно ли будет докупать плату KX-TDA0410 или второе CTI приложение сможет получать данные по USB?

[Admin]

Отвечу точно так же как и на mini-ats.info
1. Для CTI приложений необходим интерфейс TAPI или CSTA, который по умолчанию у атс Panasonic Kx-TDA100 есть только на USB порту.
Если Telerec используете SMDR сообщения с RS-232 (насколько я знаю, это возможно через сопряжение посредством общего файла calls.dbf формируемого Wintariff), то это никак не скажется на работу CTI приложений, получающих, например TAPI, через USB - все будут работать параллельно .
Но, если Telerec CTI работает через TAPI используя USB порт, то подключение второго приложения TAPI не возможно даже через CSTA Mux программу, которая платная и не поддерживает работу с TDA (c TDE пожалуйста).

2. По USB достаточно, но если хочется по TCP IP, то лучше уже не 0410 плату покупать, а модернизировать TDA до TDE, заменив карту MPR.

3. Blitz KX-TD TAPI Server поддерживает интеграцию с архиваторами речи Telest без всяких посредников (бесплатно). Прослушать записанные звонки по конкретным разговорам могут или пользователи свои - из журнала звонков Blitz Caller ID Display, или руководитель всех или тех кто прописан в его профиле - из “Выборки звонков” в Blitz Supervisor. Информация о том, какой внутренний номер совершил или ответил на звонок, есть и там и там.

4. В Blitz KX-TD TAPI Server есть утилита Blitz SMDR (платно), которая формирует точно такой же файл calls.dbf, что и Wintariff. Этот calls.dbf можно указывать как источник в программе Telerec для “подтягивания” информации о внутренней линии после каждого звонка в свою БД. Если в on-line в оболочке Telerec нет необходимости наблюдать какой внутренний говорит в данный момент, то данного решения достаточно.

5. Если же уже куплен Wintariff, то указав и ему на этот же файл calls.dbf (формируемый Blitz KX-TD TAPI Server с помощью утилиты Blitz SMDR), он так же точно будет обсчитывать звонки в этом файле, как если бы этот файл создавался штатными модулями записи самого Wintariff.
Полученную Wintariff стоимость звонка Blitz KX-TD TAPI Server подтянет (бесплатно) уже в свою очередь из файла calls.dbf и перезапишет ее в свою БД. Далее стоимость каждого звонка можно видеть пользователям или журнале звонков Blitz Caller ID Display или в Выборке звонков Blitz Supervisor.
Кроме того, если звонки отсчитываются Wintariff, в Blitz KX-TD TAPI Server становится доступной опция “Бюджет” (платно), которая позволяет устанавливать лимит затрат на телефонные разговоры для каждого пользователя мини атс Panasonic KX-TDA.

6. К Blitz KX-TD TAPI Server в качестве клиента может подключаться библиотека BlitzCom (8 подключений идет в комплекте с лицензией Blitz KX-TD TAPI Server, остальные платно), которая создает COM объект выбранной внутренней линии мини атс на компьютере пользователя. На данный момент заканчивается тестирование Внешней Компоненты для 1С:, которая позволяет использовать методы и события этого COM объекта из среды 1С:, если это интересно конечно.