Не отвеченные вызовы

[Pavel_Andreevich]

Доброго времени суток! Столкнулся с такой проблемой что необходимо составлять отчет о том сколько было не принятых звонков, проблема собственно в том что звонок приходит на группу в которой много номеров, и собственно лог выглядит так:
Date CO Extension Account CallerID CallerIDName Dialed DialName Tenant Duration Meterpulse Cost Currency Ring CallMode
31.05.2011 15:24 7 110 NULL <I> NULL 6213 ITO NULL 0 0 NULL NULL 8 NA
31.05.2011 15:24 7 101 NULL <I> NULL 6213 ITO NULL 0 0 NULL NULL 13 NA
31.05.2011 15:24 7 6213 NULL <I> NULL NULL NULL NULL 0 0 0 NULL 0 NULL

31.05.2011 15:24 7 101 NULL <I> NULL 6213 ITO NULL 0 0 NULL NULL 7 NA
31.05.2011 15:24 7 110 NULL <I> NULL 6213 ITO NULL 2 0 NULL NULL 2 NULL
31.05.2011 15:24 7 6213 NULL <I> NULL NULL NULL NULL 0 0 0 NULL 0 NULL
В первом варианте звонок был пропущен, во втором отвчене а Extension =6213 (то есть группа) абсолютно одинаковая реакция,да конечно внутри группы отличается , но делать выборку по всем внутренним номер нереально, вот вопрос можно ли как-нибудь сделать чтоб статус NA или не NA был для группы номеров???
KX TDA200

[Admin]

Скорее всего в данный момент в Blitz TAPI SMDR PRO эта не реализовано.
Зато в логе собранном Blitz KX-TD TAPI Server точно должен быть признак NA в строчке звонка на группе, если ни один из членов группы не ответил на входящий звонок на эту группу.
Blitz KX-TD TAPI Server специально "заточен" под похожие задачи, например лог под коллцентры, поэтому алгоритм наблюдения за линиями АТС и формирование на основании этого мониторинга лога звонков на порядок более сложнен, чем в других наших продуктах. Более того, этот алгоритм постоянно усложняется и совершенствуется.

Просто эти два продукта имеют несколько различную нишу:

- Blitz TAPI SMDR PRO предназначен больше для систем биллинга и тарификации, а

- Blitz KX-TD TAPI Server для решения задач подобной Вашей. (CalCenter, CRM и т.д.)



Мы можем поставить реализацию данного запроса в в Blitz TAPI SMDR PRO, но сроки сейчас сказать не можем.

PS Blitz KX-TD TAPI Server, например, умеет не только определить NA на группе, если звонок дошёл до операторов, и никто не поднял трубку, но и если звонок был потерян в очереди ожидания группы.

[Pavel_Andreevich]

Спасибо