CTI программы (главная страница)КонтактыКарта сайта
логин
пароль
забыли?
Вопрос по Blitz KXTD Server TAPI v4.1.5

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов rus.blitz-cti.com -> Blitz KXTD TAPI Server
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Angarsk



Зарегистрирован: 08.09.2008
Сообщения: 6

СообщениеДобавлено: Вт Окт 27, 2009 11:24 am    Заголовок сообщения: Вопрос по Blitz KXTD Server TAPI v4.1.5 Ответить с цитатой

Пытаюсь установить пробную версию Blitz KXTD Server TAPI v4.1.5 на компе с Windows XP Professional SP3

Предварительно инсталлирую MySQL 5 и mysql-connector -odbc-5.1.5. ( и mysql-connector -odbc-3.51 )

Создаю БД. Пользователь - root. Пароль - нет

Захожу в Панель управления -- > BDE Administrator (Администратор источников данных ODBC) и в закладках Системный DSN и Пользовательский DSN добавляю источник данных вновь созданную БД. Проверяю connect - > всё Ок.

Запускаю Blitz KXTD Server Console. Подключение к БД есть. и вот тут начинаются непонятки.

1. Если использовать mysql-connector -odbc-5.1.5. то Blitz KXTD Server TAPI после запуска сразу закрывается без каких либо сообщений.
2. Если использовать mysql-connector -odbc-3.51. то Blitz KXTD Server TAPI после запуска в логфайле пишет

[27/10/2009 16:20:42] Blitz KXTD Server TAPI v4.1.5
[27/10/2009 16:20:42] Operation System: Windows XP, build 2600, Service Pack 3
[27/10/2009 16:20:42] Database: MySQL
[27/10/2009 16:20:42] Connect to DB
[27/10/2009 16:20:42] Check DSN file
[27/10/2009 16:20:42] DSN file OK
[27/10/2009 16:20:42] Connect to TAPI ...
[27/10/2009 16:21:03] TAPI Connected
[27/10/2009 16:21:03] Get devices...
[27/10/2009 16:21:03] Reserved memofy for Line Devices is OK
[27/10/2009 16:21:17] Line Devices is readed
[27/10/2009 16:21:17] Инициализация TAPI прошла успешно.
Обнаружено 250 TAPI-устройств.
Из них 40 внутренних, 38 внешних линий и 25 линий групп мини-АТС.
[27/10/2009 16:21:18] PBX 1: Panasonic KX-TDA200, Firmware: 3.2012, Name: , TSP v. 3.2.0.7, Connection: USB

[27/10/2009 16:21:52] Connect DB for WriteDB_Status
[27/10/2009 16:21:52] Set login timeout for DB
[27/10/2009 16:21:52] Try to open DB
[27/10/2009 16:21:52] Set query timeout
[27/10/2009 16:21:52] DB connected
[27/10/2009 16:21:52] Close DB for WriteDB_Status
[27/10/2009 16:21:52] Close DB...
[27/10/2009 16:21:52] DB Closed Ok...
[27/10/2009 16:21:53] Connect DB for WriteDB_Status
[27/10/2009 16:21:53] Set login timeout for DB
[27/10/2009 16:21:53] Try to open DB
[27/10/2009 16:21:53] Set query timeout
[27/10/2009 16:21:53] DB connected
[27/10/2009 16:21:53] Close DB for WriteDB_Status
[27/10/2009 16:21:53] Close DB...
[27/10/2009 16:21:53] DB Closed Ok...
[27/10/2009 16:21:57] Connect DB for WriteDB_Status
[27/10/2009 16:21:57] Set login timeout for DB
[27/10/2009 16:21:57] Try to open DB
[27/10/2009 16:21:57] Set query timeout
[27/10/2009 16:21:57] DB connected
[27/10/2009 16:21:57] Close DB for WriteDB_Status
[27/10/2009 16:21:57] Close DB...
[27/10/2009 16:21:57] DB Closed Ok...
[27/10/2009 16:21:57] Connect DB for WriteDB_Status
[27/10/2009 16:21:57] Set login timeout for DB
[27/10/2009 16:21:57] Try to open DB
[27/10/2009 16:21:57] Set query timeout
[27/10/2009 16:21:57] DB connected
[27/10/2009 16:21:57] Close DB for WriteDB_Status
[27/10/2009 16:21:57] Close DB...
[27/10/2009 16:21:57] DB Closed Ok...

в Blitz KXTD Server Console в закладке -> Пользователи появляются линии 101 и 1001.Пробуем добавить пользователя, но в колонке ЛинияEXT пусто.
Через какое то довольно продолжительное время появляется возможность выбора остальных номеров EXT линий.
Вношу всех пользователей и также распределяю их по группам, но не Superviser не CallerID_Display ни на этом ни на другом компе не работают.

Прочитал всю документацию на вашем сайте (ваш хелп , документ CTILink_USB_setting_TSP_for_KX-TDA.doc ), но ничего не нашёл. Проблема явно в базе данных, но В чём именно?

Blitz_TAPI_SMDR работает безупречно.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Admin
Site Admin


Зарегистрирован: 31.08.2007
Сообщения: 64

СообщениеДобавлено: Вс Ноя 01, 2009 11:32 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Angarsk писал(а):
Предварительно инсталлирую MySQL 5 и mysql-connector -odbc-5.1.5. ( иmysql- connector -odbc-3.51 )

Используйте пожалуйста odbc-3.51, т.к. odbc-5.1.5. мы еще не отработали.
Предоставленный Вами лог вполне отображает вполне нормальное подключение и инициализацию линийTAPI. Затем открывает закрывает периодически подключение к БД, для записи или считывания необходимой информации. Возможно ввод Вами новых пользователей.
Плохо, что таблицы Входящие-Исходящие пусты, т.к. это говорит, что от TSP драйвера не поступает информация или процесс инициализации не завершен.
Я бы, для начала, остановил Blitz KXTD Server, перезагрузил бы службу "Телефонию", тем самым передернув TSP драйвер, и запустил бы Blitz KXTD Server опять.
Опосредованно видно, что после строчки лога -
[27/10/2009 16:21:18] PBX 1: Panasonic KX-TDA200, Firmware: 3.2012, Name: , TSP v. 3.2.0.7, Connection: USB
, должна быть строчка с небольшой задержкой -
[27/10/2009 16:21:18 +?? секунд] Получено ХХ не пустых ACD групп.
- где XX это количество групп распеределения звонка (в Вашем случае 25 шт), в которых действительно есть ЕХТ.

В следующих версиях мы сделаем записи по состоянию опроса каждой группы в общий лог, а пока они пишутся в "Управление компьютера/события/приложения".
Посмотрите нет ли в событиях записей типа:
Get group type Timeout!
Group - GRP0601
, и заканчиваются ли они на последнем номере группы.
Как вариант, если TSP драйвер не отдает информацию о группах или отдает ее с надцатого "пинка", можно удалить все неиспользуемые группы в настройках станции. Перед подключением к станции для программирования по USB, обязательно останавливайте TSP драйвер. После всех изменений в названиях, номерах внутренних, внешних, виртуальных линий атс через MMC обязательно перезагружайте драйвер, иначе он не будет знать об этих изменениях.

Кстати, выложили новый TSP драйвер версии 3.2.1.7.

Angarsk писал(а):
в Blitz KXTD Server Console в закладке -
Пользователи появляются линии 101 и 1001. Пробуем добавить пользователя, но в колонке ЛинияEXT пусто.
Через какое то довольно продолжительное время появляется возможность выбора остальных номеров EXT линий.

Пользователей для 101 и 1001 ЕХТ консоль в БД создает сама при первом обращении к БД для наглядности. Пусто в колонке ЕХТ будет пока Blitz_TAPI Server не получит от TSP драйвера информацию о всех членах всех групп распределения звонков, и их состоянии относительно группы LogIn LogOut, а это достаточно долгая процедура.

Angarsk писал(а):
Вношу всех пользователей и также распределяю их по группам, но не Superviser не CallerID_Display ни на этом ни на другом компе не работают.

Для работы с Blitz_TAPI Server любого рабочего места Blitz на этом же компьютере создайте пользователя для своей ЕХТ с IP 127.0.0.1 (не помню в 4.1.5 нужно ли было указывать тип авторизации, логин и пароль для подключения) и занесите его в группу admin.
В настройках TAPI рабочего места Blitz укажите получать TAPI от сервера Blitz KXTD Server, а место расположения сервера укажите то же - 127.0.0.1.

Angarsk писал(а):
Blitz_TAPI_SMDR работает безупречно.

Он не собирает информацию об Inc группах.
Желательно не запускать более одного CTI приложения, работающего по TAPI, с одним TSP драйвером. Сейчас готовим версию сервера 4.3.Х в которой Blitz_TAPI_SMDR будет встроенной лицензией.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Angarsk



Зарегистрирован: 08.09.2008
Сообщения: 6

СообщениеДобавлено: Вт Мар 30, 2010 6:56 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Спасибо за помощь. Наконец-то всё запустил (проблема была в старой версии микропрограммы платы PRI потока.) На днях поставил другую плату с новой прошивкой и всё заработало. Чтобы довести тестирование вашей программы до логического конца, решил проверить -Механизм оповещения о входящих внешних звонках. Используя VisualBasic создал приложение - сервер, которое запущено на удалённом компьютере и слушает порт 1025 'http://vbrussian.com/Article.asp?ID=68'. Но текстовые данные не получаю.На вкладке - Уведомление о входящих звонках - флажок стоит и шаблон заполнен по вашему хелпу. Таблица пользователей заполнена правильно, т.к. Blitz CallerID Display на удалённом компьютере работает нормально. В чём проблема? Ещё раз пожалуйста объясните назначение программы Blitz NetState.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Admin
Site Admin


Зарегистрирован: 31.08.2007
Сообщения: 64

СообщениеДобавлено: Чт Апр 22, 2010 10:57 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Выложили файл Настройка уведомления о звонке по TCP-IP . Надеемся, что он поможет разобраться всем, кто желает получать уведомление о хвонке по TCP/IP.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов rus.blitz-cti.com -> Blitz KXTD TAPI Server Часовой пояс: GMT + 2
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Forum powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group